美国多专业医疗服务提供商的患者满意度调查数据输入
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客户资料
客户： 多专科医疗实践
行业： 卫生保健
公司总部： 美国NC
目标：
从手写的患者调查表的硬拷贝中提取和输入12个字段中的数据；由医疗服务提供商用于服务评估和增强。
挑战
- 患者调查表中的评论是手写的，使用非唯一字体和字体大小
- 超过70％的调查表具有难以理解的手写评论
- 缺少出生日期，患者姓名或其他必要信息。
- 难以澄清笔迹中的歧义。
- 内部团队输入调查表会增加用于改善患者护理体验的时间，这可能会降低竞争优势
高科技’s Solution
派生出了强大的工作流程，以适应从纸质患者满意度调查表中提取和输入数据的过程中的每个步骤。
- 已安排从医疗保健机构接收患者表格的硬拷贝
- 高速双面扫描仪用于扫描调查表，以电子方式保存数据。
- 扫描后，按照客户的指示输入数据。
- 15位以上的数据输入专业人员，使用双键输入法达到99.995％的准确度
- 已完成的文件通过电子邮件发送给客户，并附有已完成记录的摘要。
商业冲击
- 从调查表的硬拷贝中准确准确地提取和输入数据有助于客户努力提高患者满意度。
- 捕捉并分享患者’预约患者时，以电子方式记录病史，药物，治疗和状况。
- 捕获并上传到正确系统的患者信息数据使医疗保健提供者可以与各自的股东共享该信息。
增值
从调查表中准确提取客户评论，使客户能够提高他们提供的医疗服务水平。
